こども美術教室がじゅく| カスタマーハラスメントに対する方針

こども美術教室がじゅくは、お子様が安心して制作に打ち込める教室であるために、保護者の皆様と講師・職員がお互いを尊重し合える関係を大切にしています。

授業や教室の運営についてのご意見・ご相談・ご要望は、私たちがよりよい教室をつくるための大切な声です。これまでどおり、どうぞお気軽にお寄せください。お子様の特性や配慮についてのご相談も、もちろん歓迎いたします。

一方で、講師・職員の尊厳を傷つけたり、安全をおびやかしたりする言動からは、従業員を守ります。そのために、次の方針を定めます。

カスタマーハラスメントとは

保護者様や関係する方からのご要望や言動のうち、内容や手段・態度が社会通念上ふさわしくないもので、講師・職員の働く環境が害されるものをいいます。

たとえば、次のような言動です

• 大声・暴言・威圧的な態度、人格を否定する発言
• 暴力や、物を投げる・叩くなどの行為
• 土下座の要求など、謝罪の方法についての過度な要求
• 合理的な理由のない、金銭・特別扱い・講師の交代などの要求
• 同じ内容のくり返しの問い合わせや、長時間にわたる拘束
• 授業時間外や営業時間外の連絡、講師個人への連絡、講師の待ち伏せ
• 講師・職員やほかのご家庭を、SNS やインターネットで中傷すること。写真・動画を無断で撮影・公開すること
• 性的な言動、つきまとい

がじゅくの対応

• 上のような言動があったときは、講師ではなく本部が対応します。
• 対応をお断りしたり、お話を途中で終えたりすることがあります。
• 改善していただけない場合は、規約にもとづき、受講や体験をお断りしたり、退塾していただいたりすることがあります。
• 悪質な場合は、警察や弁護士などに相談し、厳正に対処します。
• 講師・職員が安心して相談できる窓口を本部に設けています。

皆様へのお願い

お子様のためを思うお気持ちから、強い言葉になってしまうこともあると思います。私たちも、まずはお話をよくうかがいます。お互いに落ち着いてお話しできるよう、ご理解とご協力をお願いいたします。

2026年10月30日　こども美術教室がじゅく